О событии
Медиа
Новости
BeautArium
Посетителям
Участникам и спонсорам
орзанизатор
О событии
осталось 109 билетов
Бик 044525225
Пао Сбербанк К/с 30101810400000000225
Огрн 317774600279859
Ип Вагапова Римма Мунировна
The best ideas come as jokes. Make your thinking as funny as possible.
2-3 ноября 2022 Г.
москва
красный октябрь
Бьюти-Событие
БЬЮТИ-ПРОЕКТ «СДЕЛАНО В РОССИИ»
4 июня
2022
Москва
Красный Октябрь
СДЕЛАНО В РОССИИ
2-3 ноября
2022 Г.
москва
красный октябрь
БЬЮТИ-СОБЫТИЕ
https://drive.google.com/file/d/1QMpZt-A6CBn14veLRQTUuI0b-rlJ4B7s/view?usp=sharing
https://drive.google.com/uc?export=download&id=1QMpZt-A6CBn14veLRQTUuI0b-rlJ4B7s
Программа
Расписание
Деловая программа
*Деловая программа мероприятия находится в стадии формирования
3 ноября
2 ноября
09:00 - 19:00
Работа выставки "Сделано в России"
4 этаж
10:00 - 11:00
Открытие выставки-форума
Зал «Сфера», 4 этаж
10:00 - 17:00
Работа пресс-центра
Зал «Пресс-центр», 4 этаж
ВАШ ЛОГОТИП
11:00 - 15:00
Зал «Сфера», 4 этаж
Зал "Пресс-центр", 4 этаж
13:30 - 15:00
ВАШ ЛОГОТИП
Аудитория 1, 4 этаж
Выездное заседание Комиссии по креативным индустриям ТПП РФ
13:30 - 15:00
16:00 - 19:00
Подготовка образов «Золотая коллекция России»
Зал «Сфера», 4 этаж
ВАШ ЛОГОТИП
ВАШ ЛОГОТИП
"Панельная дискуссия "Индустрия красоты в эпоху санкций"
11:30 - 13:00
Зал «Призма», 5 этаж
15:00 - 19:00
19:00 - 21:00
Зал "Сфера", 4 этаж
Показ
" Золотая коллекция России"
Салоны красоты и замозанятые. Регулирование взаимодействия"
15:00 - 17:00
Зал "Полусфера"
13:00 - 19:00
15:30 - 16:30
Партнер
Пройдет в рамках Панельной дискуссии "Национальные бренды индустрии красоты."

Зал "Пресс-центр", 4 этаж
10:00 - 11:00
«Новые вызовы и возможности индустрии красоты» ОДПП МПК
09:00 - 18:00
Работа выставки «Сделано в России»
4 этаж
ВАШ ЛОГОТИП
10:00 - 19:00
Зал «Пресс-центр», 4 этаж
«Российская косметическая индустрия»
ВАШ ЛОГОТИП
ВАШ ЛОГОТИП
ВАШ ЛОГОТИП
Аудитория 1, 4 этаж
11:00 - 14:00
«Как увеличить доходы бизнеса, завоевав лояльность недовольных клиентов» . Стоимость билета - 1700 руб.
Зал «Сфера», 4 этаж
11:00 - 15:00
Зал "Сфера", 4 этаж
10:00 - 16:00
Аудитория 1, 4 этаж
19:00 - 22:00
Первая премия в области красоты и здоровья "Сделано в России
Закрытый фуршет
Зал "Призма", 4 этаж
Партнер
Конференция
"Продвижение салона красоты в эпоху перемен"
Упрощение процедуры получения регистрационного удостоверения, как инструмент ускорения процесса импортозамещения и борьбы с "серым рынком"
Логистические решения для малого и микро бизнеса.
Екатерина Пигаева-Иконникова
Основатель сети студий эпиляции Sweet Epil Основатель косметической производственной компании Gloria
Арина Шейгеревич
Серийный предприниматель, Академик РГУ, Основатель «Школы Академического Бизнеса ЭПЛ» на базе РГУ им. А.Н. Косыгина, владелец крупного бизнеса - комбинат по производству продуктов питания (7000 кв.метров), многодетная мать (8 детей)
Мария Тарханова
Директор Продюсерского центра Останкино, председатель Союза пиарщиков России, автор проекта с гос.поддержкой «Бизнес-Академик», где предприниматели могут получить академический статус, а их бизнес войти в государственные программы
Ирина Осматеско
Член Отделения Московской «Деловой России»
Генеральный Директор OSM Бизнес Академия PR
Эксперт Федеральных СМИ
Член Ассоциации Учёных и Исследователей «Женщины. Развитие. Глобальный мир» Финансовый Университет при Правительстве РФ
СПИКЕРЫ
Тема: "Управление персоналом в бьюти бизнесе. Правда и мифы о "специфичности
Тема: «Тайное оружие российского бизнеса - ТОРБа»
Тема: «Академический пиар для креативных сфер бизнеса: как бьюти и фешн индустриям стать лидером сферы»
Тема: Продвижение в медиапространстве как один из основных способов расширения аудитории
Тема: уточняется
@idolface_franshiza
Директор по развитию федеральной сети салонов фейслифтинга IDOL FACE
Абрамова Виктория
Тема: 10 шагов к стабильному обороту в эпоху перемен.
*Расписание в процессе формирования
Расписание:
Основатель проекта «Салон на Миллион» автор более 47 программ и курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты, автор статей в журналах "Красивый бизнес", "КрасотаPROF", ART COIFFURE & STYLE, спикер на ведущих профессиональных конференциях, форумах, фестивалях. InterSharm, Шок тренинг, Стиль жизни, Beauty Day, Bliss Time, Конгресс SWIC, Topspafest, Конгресс Салон WIC, Выставка -форум "Бьюти-событие: Сделано в России"
Наталья лисова
Тема: «Сложные переговоры»
Посещение доступно для всех категорий билетов
Тема: «Предновогодний бьюти-маркетинг»
Сергей Теймуров
CEO маркетингового агентства
One Love
Директор по маркетингу ПЕРСОНА
Автор ТГ канала Некрасивый маркетинг
5 лет в бьюти-маркетинге
Привели уже больше 350 000 новых клиентов в салоны красоты
Бизнес-тренер и эксперт в Бизнес-школе Персона, Skillbox, L’oreal Emotions, Мой бизнес, Деловая среда и т.д.
10 лет в рекламе и PR
Продвижение в медиапространстве как один из основных способов расширения аудитории
Наталья Лисова
"Сложные переговоры"
18:00-19:00
«Предновогодний бьюти-маркетинг»
Сергей Теймуров
17:30-18:00
Перерыв
17:15 - 17:30
Арина Шейгеревич
"Тайное оружие российского бизнеса -ТОРБа"
17:00 - 17:15
Ирина Осматеско
16:45 - 17:00
СПИКЕР
Мария Тарханова
"Академический пиар для креативных сфер бизнеса: как бьюти и фешн индустриям стать лидром сферы
16:30 - 16:45
ТЕМА
ВРЕМЯ
Екатерина Пигаева-Иконникова
"Управление персоналом в бьюти бизнесе. Правда и мифы о "специфичности".
16:00 - 16:30
15:00 - 15:20
"10 шагов к стабильному обороту в эпоху перемен"
Виктория Абрамова
Пресс-конференция. Создание СТМ по контрактному производству. Выход на внутренний рынок.
Упрощение процедуры получения регистрационного удостоверения, как инструмент ускорения процесса импортозамещения и борьбы с "серым рынком"
Логистические решения для малого и микро бизнеса.
Шикова Ульяна Николаевна
генеральный директор ООО "Монздрав"

Арина Шейгеревич
Серийный предприниматель, Академик РГУ, Основатель «Школы Академического Бизнеса ЭПЛ» на базе РГУ им. А.Н. Косыгина, владелец крупного бизнеса - комбинат по производству продуктов питания (7000 кв.метров), многодетная мать (8 детей)
Мария Тарханова
Директор Продюсерского центра Останкино, председатель Союза пиарщиков России, автор проекта с гос.поддержкой «Бизнес-Академик», где предприниматели могут получить академический статус, а их бизнес войти в государственные программы
Ирина Осматеско
Член Отделения Московской «Деловой России»
Генеральный Директор OSM Бизнес Академия PR
Эксперт Федеральных СМИ
Член Ассоциации Учёных и Исследователей «Женщины. Развитие. Глобальный мир» Финансовый Университет при Правительстве РФ
СПИКЕРЫ
Контрактное производства косметики полного цикла
Тема: «Тайное оружие российского бизнеса - ТОРБа»
Тема: «Академический пиар для креативных сфер бизнеса: как бьюти и фешн индустриям стать лидером сферы»
Тема: Продвижение в медиапространстве как один из основных способов расширения аудитории
Тема: уточняется
@idolface_franshiza
Директор по развитию федеральной сети салонов фейслифтинга IDOL FACE
Абрамова Виктория
Тема: 10 шагов к стабильному обороту в эпоху перемен.
*Расписание в процессе формирования
Расписание:
Основатель проекта «Салон на Миллион» автор более 47 программ и курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты, автор статей в журналах "Красивый бизнес", "КрасотаPROF", ART COIFFURE & STYLE, спикер на ведущих профессиональных конференциях, форумах, фестивалях. InterSharm, Шок тренинг, Стиль жизни, Beauty Day, Bliss Time, Конгресс SWIC, Topspafest, Конгресс Салон WIC, Выставка -форум "Бьюти-событие: Сделано в России"
Наталья лисова
Тема: «Сложные переговоры»
Посещение доступно для всех категорий билетов
Тема: «Предновогодний бьюти-маркетинг»
Сергей Теймуров
CEO маркетингового агентства
One Love
Директор по маркетингу ПЕРСОНА
Автор ТГ канала Некрасивый маркетинг
5 лет в бьюти-маркетинге
Привели уже больше 350 000 новых клиентов в салоны красоты
Бизнес-тренер и эксперт в Бизнес-школе Персона, Skillbox, L’oreal Emotions, Мой бизнес, Деловая среда и т.д.
10 лет в рекламе и PR
Продвижение в медиапространстве как один из основных способов расширения аудитории
Наталья Лисова
"Сложные переговоры"
18:00-19:00
«Предновогодний бьюти-маркетинг»
Сергей Теймуров
17:30-18:00
Перерыв
17:15 - 17:30
Арина Шейгеревич
"Тайное оружие российского бизнеса -ТОРБа"
17:00 - 17:15
Ирина Осматеско
16:45 - 17:00
СПИКЕР
Мария Тарханова
"Академический пиар для креативных сфер бизнеса: как бьюти и фешн индустриям стать лидром сферы
16:30 - 16:45
ТЕМА
ВРЕМЯ
Екатерина Пигаева-Иконникова
"Управление персоналом в бьюти бизнесе. Правда и мифы о "специфичности".
16:00 - 16:30
15:00 - 15:20
"10 шагов к стабильному обороту в эпоху перемен"
Виктория Абрамова
Russian hair sprint
*Тема уточняется

Топ-стилист, многократный победитель чемпионатов России, Европы и мира, судья международного класса, тренер, амбассадор KEUNE RUSSIA
Максим Лазарев
Приветственная речь
ТЕМА: "Коммерческие стрижки в стиле DEMETRIUS"

Тренер Деметриус по женским стрижкам
Основатель и руководитель «Парикмахерская Герда» город Москва м. Свиблово
самые просматриваемые видео на ютуб
саша лоза

Победитель конкурсов парикмахерского искусства;
руководитель факультета женской стрижки Школы DEMETRIUS;
разработчик программы обучения и авторской формы стрижки;
владелица самого успешного салона в городе Калуга «ВеснаВсегда».
Елена Марей
Главный идеолог индустрии красоты
Вице-президент Ассоциации «Красивый Бизнес»
Учредитель школы концептуальной стрижки DEMETRIUS, г. Москва
Учредитель бизнес-школы Деньги в Индустрии Красоты, г. Москва
Основатель Галерея Вашешникова
Дмитрий Вашешников и академия DEMETRIUS
Открытие мероприятие
Приветственная речь
Победитель «Первенства парикмахеров и стилистов России;
судья конкурса «Путь Чемпиона»;
независимый наблюдатель всероссийского конкурса «Стильный город».
Мария Стригун
11:00-12:00
Выступление преподавателей академии DEMETRIUS
12:00-13:00
СПИКЕРЫ
СПИКЕРЫ
(2 Ноября)
Мастер-класс:
"Авторская техника установки и стрижки системы замещения волос"
Владелец Салона красоты AlexBlinovStudio. Топ стилист международного класса итальянского бренда Screen Professional.
Ежегодный партнёр недели высокой моды в Москве .

Режиссер постановщик модных показов одежды и причесок.
Алекс Блинов
ТЕМА: "Коммерческие стрижки в стиле DEMETRIUS"
ТЕМА: "Коммерческие стрижки в стиле DEMETRIUS"
Программа
« Мега Объёмная текстура »
Демонстрация быстрой и мягкой техники прикорневого объёма и создание 3Д локонов.
Итог : Шикарный объем от корня и лёгкая текстура на концах волос
ТЕМА: Форма и текстура в коротких стрижках
▪️Популярные инста-образы с короткими стрижками
▪️Быстрые способы создания эффектной формы и текстуры на коротких волосах
▪️Изменение текстуры волос при помощи технических приемов стрижки и уклад
модельер-художник, парикмахер – модельер,
▪️магистр профессионального обучения
▪️руководитель "Академии стрижки Елизаветы Запрудиной"
▪️победитель и призер региональных и международных конкурсов
Tема выступления:
Быстрые техники окрашивания в новых реалиях.
Мастер международного класса
Чемпион России по парикмахерскому искусству
Top барбер , тренер, сети барбершопов Франт
Главный тренер академии Andriyashin -factory
Пионер Барберинга в РФ , работал в самом первом барбершопе Москвы

Давид Бадалов
Александр Кабанов
Топ-барбер и преподаватель сети барбершопов «Франт»
Главный тренер Lock Stock & Barrel
Амбассадор Wahl
Амбассадор Kintaro

Судья международного конкурса All Star Challenge от American Crew 2020,2021
Судья международного конкурса Ace Cut Contest
Ведущий youtube-шоу “Зачёс”
Организатор MARATHON BARBER INTENSIVE
Топ- стилист креативной студии красоты GR
Выпускник школы дизайнера волос «CONCEPT SCHOOL BY GR”

кристина турчинина
Мастер-класс: Авторские техники стрижек в стиле CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Топ-Стилист
Дизайнер волос
Победитель и участник конкурсов по макияжу и причёскам.

Директор и тренер на Международном Чемпионате World Beauty Congress
Автор техник стрижек ,окрашивания
Практикующий преподаватель, уже 20 лет в профессии ✂️

Гения Розен и CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Основатель бренда Sointera.
* У нас 2 салона в Подмосковье, большая команда профессионалов
* Ведущий тренер и создатель обучающей системы SOINTERA.
Уже совсем скоро я расскажу, как мы можем изменить индустрию и вместе сделать квантовый скачок
Елена алексеюк
Алфёров Данила
Алена Фернандова
Елизавета Запрудина
Исполнительный директор четырёх барбершопов
Амбассадор Lock Stock & Barrel
Преподаватель
Активная участница конвенции Russian Barber Week
Спикер Trens of Beauty
Судья Barber King Russia
григорий дубенков
Преподаватель академии франт
Ведущий "зачёс шоу"
Амбассадор lock stock
Спикер Russian Barber week
Спикер Ural Barber fest
акоп петросян
Судья Всероссийского конкурса бород.
Судья Ural barber fest
Спикер крупных парикмахерских конгрессов: trends of beauty, beauty day pro hair, ural barber fest.
Финалист barber connect Russia 2017. Ambassador и Coach косметики lock stock and barrel.
Ambassador японских ножниц Kasho.
Ambassador kintaro scissors
Экс преподаватель academy 13 by TIMATI.
СПИКЕРЫ
Барбер-шоу
14:00-15:00
симона лестникова
Топ- стилист креативной студии красоты GR
Преподаватель школы дизайнера волос «CONCEPT SCHOOL BY GR

Школа Гении Розен
13:00-14:00
СПИКЕРЫ
Мастер-класс: Коммерческие стрижки в стиле CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Мастер-класс: Авторские техники стрижек в стиле CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Мастер-класс: Авторские техники стрижек в стиле CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
ТЕМА: Применение элементов деконструктивизма в комбинациях техник стрижки и текстурирования при создании актуальных мужских образов
Амбасадор lock stock & barrel
Топ барбер сети BRITVA
Преподаватель в сети BRITVA
Russian hair sprint
*Тема уточняется
*Тема уточняется

Я – Павел Кондратьев! В профессии "парикмахер" с 1991 года.
С самого начала творческого пути имел желание улучшить сервис и качество обслуживания в парикмахерских и салонах.
Обучаясь в лучших парикмахерских школах России и за рубежом
павел кондратьев
Приветственная речь
Мастер-класс "Коммерческие укладки"
Владелец Салона красоты AlexBlinovStudio. Топ стилист международного класса итальянского бренда Screen Professional.
Ежегодный партнёр недели высокой моды в Москве .
Режиссер постановщик модных показов одежды и причесок.
алекс блинов
Аврора богданова

Опыт работы в Индустрии красоты с 2000 года.
Проходила обучение за границей: Испания, Англия, Германия, Австрия, Италия, Голландия.
Представляла Россию от компании Schwarzkopf Professional на международных форумах в Германии.

александра эдельберг
«Маэстро длинных волос» — таким пышным эпитетом наградила Руслана пресса.

Преподаватель, стилист, мастер международного класса. Автор нескольких книг.

Основатель Школы «Руслан Татьянин» в Москве, онлайн Академии «Руслан Татьянин» и собственного бренда по производству инструментов и манекен-голов «Руслан Татьянин».

Среди его проектов, съемки для журналов «Vogue» и «Bazar», создание образов для театральных спектаклей и телевизионных программ. Руслан — автор шоу-показов на самых престижных фестивалях красоты — «Золотая роза» в Париже и «Мир красоты в Кремле» и «Intercharm» . Маэстро сотрудничает и является стилистом самых популярных телевизионных каналов.
Руслан Татьянин
Открытие мероприятие
(Приветственная речь)
*Тема уточняется
Мастер завивок и прикорневого объема
Основательница Студии Красоты и Стиля Ирины Ганзюк и учебной студии Ирины Ганзюк.
Ольга Минина
11:00-12:00
Выступление преподавателей академии DEMETRIUS
12:00-13:00
СПИКЕРЫ
СПИКЕРЫ
(3 Ноября)
Мастер-класс:
"Авторская техника установки и стрижки системы замещения волос"
Владелец Салона красоты AlexBlinovStudio. Топ стилист международного класса итальянского бренда Screen Professional.
Ежегодный партнёр недели высокой моды в Москве .

Режиссер постановщик модных показов одежды и причесок.
Алекс Блинов
Парикмахер международного класса
Основатель авторских курсов
«Блонд с нуля» «Салонный практикум» «Дизайн рельефных окрашиваний»
Амбасадор Тренер-эксперт CHI RUSSIA
Постоянный участник перевоплощяющих TV проектов
Более 23 лет в профессии

Шоу мастер-класс Авроры Богдановой
«Рельеф по красителю»
Мастер-класс:
"Авторская техника установки и стрижки системы замещения волос"
Стилист международного класса. Автор техники стрижки и окрашивания FreeForm. Профессиональный спикер, участник и организатор бьюти проектов. Тренер, преподаватель, технолог колорист 23 года в профессии. 2006-2013 технолог и топ стилист 5 косметических брендов. Организатор и идейный вдохновитель международного конкурса парикмахерского искусства "Уou are the best you are number one". 2012-2013 арт директор компании Шармдистрибьюшн. 2010-2012 стажировки и преподавание в США, Германии, Дании, странах СНГ. 2017-2919 преподавание в Эстонии, Латвии, Белоруси.
Васильев Николай
Тимур Бегичев
Топ-Стилист
Владелец Салона Красоты «Тимур Бегичев Студио»
Автор техники стрижки «Tailor Cut»
30 лет в профессии.


ТДред-мастер и брейдер студии плетений BraidWay г. Москва, парикмахер, колорист по цветным окрашиваниям, полуфиналист Russian Hairdressing Awards 2018
Алиса Данковцева
Мастер-класс: Коммерческие стрижки в стиле CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Топ-Стилист
Дизайнер волос
Победитель и участник конкурсов по макияжу и причёскам.

Директор и тренер на Международном Чемпионате World Beauty Congress
Автор техник стрижек ,окрашивания
Практикующий преподаватель, уже 20 лет в профессии ✂️

Гения Розен и CONCEPT SCHOOL BY GENIA ROZEN
Креативный директор по развитию Союза парикмахеров и косметологов России;
Золотой чемпион Мира по парикмахерскому искусству ОМС, Нью-Йорк 2021;
Дважды бронзовый призёр чемпионатов Мира, ОМС, Париж 2017, 2018;

ВАЛЕРИЙ ТИГРОВ:
Анастасия бессонова
Брейд эксперт.
Топ-мастер и преподаватель студии и школы плетений BraidWay г. Москваперт
Мария сон
Топ-мастер и преподаватель студии и школы плетений BraidWay г. Красноярск
ирина жохова
Тренер по укладкам, основатель сети салонов красоты
Дом парикмахеров 12%
.Член жюри wella Trend vision Awards
Шеф-стилист показа Armani
Шеф-стилист проекта long Fashion Wekend
Создание образов для журналов

СПИКЕРЫ
14:00-15:00
алина горшкова
Топ-мастер и преподаватель студии и школы плетений BraidWay г. Красноярск
13:00-14:00
СПИКЕРЫ
ирина гназюк
ТЕМА: "Мега Объёмная текстура »
Демонстрация быстрой и мягкой техники прикорневого объёма и создание 3Д локонов.
Итог : Шикарный объем от корня и лёгкая текстура на концах волос
Продемонстрирую мужскую стрижку с двумя вариантами укладки !
Открою секрет создания направления волос в стрижке!
Покажу как создать объём в стрижке и анти объём !
Объясню правила применения мужского стайлинга!
Расскажу , за что люди платят мастеру!
Мастер-класс "Мелирование"
алексей хазов
Основатель и владелец двух из самых больших студий плетения в СНГ и школы брейдинга на её основе "BraidWay", г. Красноярск, г. Москва.
Создатель и лидер международной ассоциации брейдинга и самого крупного объединения брейдеров в России и СНГ.

Брэйд-шоу
Tailor Cut-авторская техника текстурной стрижки.Форма создаётся за счёт формирования подвижных слоев без использования прямого среза. Очень быстрые коммерческие стрижки. Для любых типов волос. Создать можно любые запрашиваемые образы, даже по фото. Формирование схем стрижек создаётся по принципу конструктора.
ТЕМА: «Как повысить качество и стоимость женских стрижек, окрашивания и дизайна волос за счёт использования точных конкурсных техник в салонной работе.»
За час на этой сцене мы совершим прогулку по пути современного брейдинга от 2000 года до текущего момента. Мы покажем и расскажем как «френчи» превратились в брейды и что это такое, как можно рисовать брейдами по голове, как дреды из ужасающей прически превратились в произведение искусства и перевернём ваше представление о них. Расскажем про афрокосы и почему они не афро вовсе, а просто классические косы. А так же как изменить цвет волос и прическу без окрашивания с помощью главного тренда 2021-22г - кудри на каркас, д.е. дреды и д.е. косы со свободным концом.
ТЕМА:
«Салонные и коммерческие укладки волос»
Всего за час вы увидите коллекцию, созданную командной работой.
Это коммерческие образы, которые сможет повторить каждый из стилистов.
Текстура для стрижки «Шегги»
(Стилист Ирина Жохова)
Мелирование для стрижки «Боб»
(Колорист Валентина Миллер)
Стрижка «Пикси»(Техник Тимур Бегичев)
ТЕМА «Актуальные салонные образы»
За счет чего обеспечить стабильность доходов и чего хотят клиенты?
2020-2022
Пандемия и текущий кризис очень сильно повлияли на тренды клиентского сервиса. За счет чего обеспечить стабильность доходов и чего хотят клиенты?
выросло количество жалоб от клиентов
клиентов уйдут к конкурентам после первого негативного опыта
клиентов отмечают, что их требования к качеству работы с обращениями в компанию, в том числе по сложным поводам, увеличились.
клиентов, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами
WOW сервис больше не 100% гарантия лояльности клиентов. Им гораздо важнее, как бизнес работает с ними в долгосрочной перспективе и как решает сложности. Пандемия и текущий кризис очень сильно повлияли на тренды клиентского сервиса. За счет чего обеспечить стабильность доходов и чего хотят клиенты?
Позитивные тренды заключаются в том, что 81% клиентов готовы простить ошибки бизнесу после превосходной работы с их жалобами и обращениями. 70% клиентов принимают решение о повторных покупках на основании качества работы с их обращениями и жалобами.
Цель бизнеса – стабильный рост доходов и лояльности клиентов может быть реализована с помощью эффективной работы с жалобами и обращениями.
Провести обучение команды с помощью уникальной бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец»
ИГРА - наиболее современный инструмент обучения:
Высокая вовлеченность - 90% практики,
10% обратной связи
Азарт, интерес за счет игровых механик и возможности победить
Прогресс и ошибки видно сразу
Уровень усваиваемости материала
в игре -75%
(для сравнения в тренингах - 25%,
вмастер-классах- 5%,
в самообучении -10%)
Быстрый переход к формированию
навыка, так как в процессе игры
участники сами ищут решение, исходя из техник, "проживают" его и получают
знания из примеров других игроков.
Обучающая игра-тренинг "Рыцари Клиентских Сердец" научит, как увеличить доходы в бизнесе, завоевав лояльность недовольных клиентов.
Практические кейсы из самых популярных сфер бизнеса и 180 + техник построения системы управления жалобами
ДЛЯ КОГО ИГРА
Главный вопрос бизнеса
+52%
+50%
+61%
+68%
Как быстро и эффективно построить и освоить алгоритм работы с лояльностью недовольных клиентов?
01
02
03
ИГРА
- наиболее современный инструмент обучения:
Ведущая игры: ЮЛИЯ НУРИЕВА
ВСЕГО 30 МЕСТ
Стоимость участия: 1700 рублей
  • формировать систему сбора обратной связи от Клиентов и мотивировать их на позитивные отзывы
  • эффективно работать с жалобой Клиента в различных ситуациях
  • отказывать Клиенту и сохранять позитивные отношения
  • сохранять спокойствие и конструктивно работать с Клиентом в ситуации эмоционального конфликта.
  • возвращать потерянных Клиентов
Основатель и руководитель центра индивидуального
консалтинга “Этика Бизнеса”
20 лет в управлении собственным салоном красоты
Руководитель гильдии организаций по оказанию услуг
в сфере индустрии красоты при ПТПП
Аудитор бизнес-процессов
Бизнес-тренер
Сертифицированный бизнес-коуч для собственников
компаний (предпринимателей)
Эксперт по клиентскому сервису и клиентоориентированности
У ВАС ЕСТЬ УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОЙТИ 2 РАУНДА ИГРЫ
  • чувствовать себя уверенно в любой сложной ситуации с Клиентом
  • проявлять эмпатию в отношении любых, даже самых сложных Клиентов
  • анализировать ожидания Клиентов и снимать риски появления негатива.
  • разрабатывать систему профилактики жалоб
ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ ИГРЫ
4
Для руководителей отделов продаж, специалистов отдела продаж, администраторов клиентских зон, служб поддержки
Для HR-директоров, специалистов по обучению, менеджер по персоналу
3
Для сотрудников и руководителей операционных подразделений
Для собственников и управляющих бизнесом
2
1
Made on
Tilda